İade Politikası

ZARNOVEX olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Aşağıda yer alan iade koşulları, satın aldığınız ürünlerle ilgili haklarınızı ve süreçleri şeffaf biçimde açıklamaktadır.

1. İade Hakkı ve Süresi

ZARNOVEX üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade talebinin belirtilen süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak iletilmesi gerekmektedir.

2. İade Şartları

  • Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  • Orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
  • Hijyenik ürünlerde ambalaj açılmamış olmalıdır.
  • Kişiye özel üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte iletmeniz gerekmektedir.

Talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iletilecek kargo bilgileri doğrultusunda ürünü gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılır.

4. Geri Ödeme Süresi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve uygunluğu onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza iade edilir.

ZARNOVEX Güvencesi

Amacımız, alışveriş deneyiminizi güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı hale getirmektir. Tüm süreçlerimiz Türkiye Cumhuriyeti tüketici mevzuatına uygun şekilde yürütülmektedir. Sorularınız için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.